prvek

Servis a správa IT

Naše firma se zabývá servisem a správou IT již od počátku své existence (1991). Nejprve bylo servisní oddělení zřízeno pouze jako doplňková aktivita k prodeji hardware a software. Postupem času s přibývající poptávkou po odborné činnosti spojené se servisem IT začal hrát servis klíčovou roli v zaměření firmy.

Nyní má firma servisní oddělení složené z odborníků, kteří jsou pravidelně školení a jsou připraveni řešit problémy zákazníků k jejich plné spokojenosti. Mezi jejich každodenní činnosti nepatří pouze údržba uživatelských počítačů, ale také implementace korporátních sítí, správa clusterů, konfigurace zabezpečení sítí firewally, instalace Linuxových serverů a jiné vysoce odborné činnosti.

Správa probíhá na základě dohody, kdy si zákazník objedná provedení práce, která je mu následně provedena dle našich servisních podmínek uvedených zde.

Výkon a materiál je standardně fakturován po skončení servisního zásahu. Technici maximálně využívají zázemí firmy a jejich prostředků pro servisní činnost, případně mají pro výjezd k dispozici mobilní vybavení pokrývající maximum možných problémů, se kterými se mohou u zákazníka setkat. Technici sledují poslední trendy a jsou pravidelně proškolováni. Firma je Vám připravena nabídnout prověřené a odzkoušené řešení vašich problémů.


prvek

Servisní smlouvy

Zákazníci, kteří s námi uzavřou servisní smlouvu, získají tyto výhody:

  • kompletní zajištění funkčnosti nám svěřených vašich systémů pro práci
  • nižší sazba za hodinu práce servisního technika a nižší taxu cestovného
  • platba za provedenou práci 1x měsíčně (veškerá práce vyfakturována až po měsíci, možnost individuelní splatnosti, dle dohody možnost převodu nevybraných hodin do následujícího měsíce)
  • možnost bezplatné zápůjčky náhradního zařízení po dobu opravy stávajícího
  • technici na telefonu, v případě potřeby rychlá reakční doba
  • konzultace, návrh a optimalizace stávajícího řešení
  • možnost zadávání a sledování servisních zásahů přes helpdesk

Správa sítě - Helpdesk

Vážíme si Vašeho času. Proto mají Smluvní zákazníci možnost využívat webové rozhraní pro zadávání a sledování průběhu vyřizování jejich servisních požadavků s možností reakce.


prvek

Servis SW / HW

  • Zjištění problému Vašeho PC
  • Odstranění virů
  • Nové instalace a přeinstalování systému a dalšího softwaru
  • Zakoupení originálního operačního systému (Windows, Linux), Kancelářského balíčku Office s následnou instalací
  • Oprava hardware pokud je možná
  • Zakoupení nového hardwaru, výměna a následné zprovoznění systému
  • Aktualizace ovladačů
  • Odhlučnění počítače
  • Zálohování dat
  • Zrychlení počítače
  • Sestavení nového PC na míru dle Vašich požadavků
  • Oprava softwaru na dálku
  • Instalace tiskáren, skenerů apod.
  • Upgrade starších PC

prvek

Reference

  • Státní správa (MŠMT, Institut ochrany obyvatelstva – Lázně Bohdaneč, Statutární město Pardubice VI – Svítkov)
  • Matematicko-fyzikální fakulta Univerzity Karlovy
  • Školy v regionu např.: Škola Delta, ZŠ A. Krause
  • Východočeské divadlo, Interhotel Labe
  • Autotechnik s.r.o., Chalupa Motors s.r.o., MARO s.r.o., 2VV s.r.o., Multi-Vac s.r.o., Multi-Fas s.r.o., Advokátní kancelář Jelínek s.r.o.

NAŠE REALIZACE

Maro
Tvar Pardubice
SMP
Chalupa Motors
VCD
Chládek a Tintěra