Nová verze systému TaskPool 2.7

V červnu tohoto roku přivítali uživatelé systému TaskPool (nástroj pro zadávání požadavků a řízení úkolů) novou verzi s pořadovým číslem 2.7. Tento silný nástroj, který využívají firmy z celé republiky i ze zahraničí (převážně Slovensko, Německo) na řízení požadavků a jejich následné rozdělování, přináší uživatelům mnoho nových funkcionalit, které vznikly na základě jejich praktických požadavků.

Nejčastěji se systém TaskPool využívá pro řízení servisní činnosti IT firem (interně i formou outsourcingu). Dále je využívají firmy pro interní task management, incident/change management, revize dokumentace, bugfixing, sledování obchodních činností, reklamace atd.

Základní rysy programu tvoří webové rozhraní (zajišťující přístup do systému odkudkoliv, kde je internet). Požadavky lze zadávat nejčastěji přes plně konfigurovatelný helpdesk tvořený webovým formulářem, který lze umístit na stránky provozovatele s možností přizpůsobení CI (anglická zkratka pro Corporate Identity – firemní styl). Zadavatel může být neverifikovaný (bez nutnosti ověřeného přístupu do systému) nebo verifikovaný (má systémem přidělené jméno a heslo). Ověřený uživatel může prohlížet historii předchozích požadavků. Další možnosti jsou zadáváním přes e-mail, SMS, nebo ručně přímo ze systému TaskPool.

Řešitel přistupuje ve webovém rozhraní k jednotlivým úkolům (taskům), které jsou rozděleny do poolů (oblastní pro tasky stejného typu). Při řešení úkolu zaznamenává celé workflow (proces) do přiděleného tasku. Vše se ukládá a není možnost, jak zapsané údaje ze systému vymazat. To je velká výhoda oproti obdobným řešením, v kterých mazat data lze.

a)      nová role v poolech – Nahlížitel. Tento uživatel nemá oprávnění jakkoliv měnit jednotlivé tasky, pouze je může prohlížet.

b)    předdefinované linkování – pro často opakující se vytvářené linky, rodičovské tasky nebo subtasky lze definovat tlačítko, které automaticky vytvoří nový task do předdefinovaného poolu

c)      plánování – nová funkce umožní vizualizaci tasků do kalendáře (např. Outlook)

d)      dynamická pole v záznamu času – při vytváření záznamu času lze kromě časového údaje zadávat například cestové, drobný materiál atd.

e)      sestavy – na přání zákazníka lze definovat dynamické sestavy

f)       grafy – nově lze na žádost zákazníka připravit dynamické grafy, které vizualizují souhrn tasků v nastaveném filtru

g)      další drobná vylepšení, která jsou podpořena několikaletým vývojem

Systém TASKPOOL s Vámi roste již mnoho let a můžete jej využívat

v nové verzi 2.7

---

Vyplňte jednoduchý formulář a můžete vyzkoušet novinky této verze přímo ve vaší firmě:
žádost o demo