TaskPool

Systém řízení procesů - TaskPool

TaskPool je moderní systém zefektivňující průběh procesů v takových aplikačních oblastech společnosti, kde je primární řízení požadavků.

TaskPool je vhodný a může být jednoduše přizpůsoben pro řízení požadavků ve všech oblastech, kde se vyskytují dvě nebo více stran, mezi kterými existuje vztah zadavatel – řešitel, a kde zadavatel formuluje požadavky (úkoly) na servisní nebo jiné služby a předává je řešiteli (dodavateli) k vyřízení.

Systém lze tedy výhodně využít i uvnitř organizace (v rámci intranetu), kde jedna organizační součást (dodavatel) poskytuje např. nějaký typ služeb jiné organizační součásti nebo celému zbytku organizace (zadavatel).
Díky unikátní koncepci více poolů lze jednu instalaci TaskPool využít pro několik firemních procesů.

typické využití systému TaskPool

task management (vedoucí a jeho tým)
IT helpdesk
externí outsourcing
interní outsourcing
vyřizování reklamačních případů
požadavky na služební automobily, kancelářské potřeby, technické prostředky atd.
testování a ladění vyvíjených SW aplikací
incident management
problem management
change management
obecně service desk ve společnosti