Servis IT

Firma ComArr se zabývá servisem IT již od počátku své existence (1991). Nejprve bylo servisní oddělení zřízeno pouze jako doplňková aktivita k prodeji hardware a software. Postupem času s přibývající poptávkou po odborné činnosti spojené se servisem IT začal hrát servis klíčovou roli v zaměření firmy.

Nyní má firma servisní oddělení složené z odborníků, kteří jsou pravidelně školení a jsou připraveni řešit problémy zákazníků k jejich plné spokojenosti. Mezi jejich každodenní činnosti nepatří pouze údržba uživatelských počítačů, ale také implementace korporátních sítí, správa clusterů, konfigurace zabezpečení sítí firewally, instalace Linuxových serverů a jiné vysoce odborné činnosti.

Firma má implementován certifikovaný systém řízení služeb IT splňující požadavky normy ISO/IEC 20000-1.

Servis probíhá na základě dohody, kdy si zákazník objedná provedení práce, která je mu následně provedena dle našich servisních podmínek uvedených na našich webových stránkách www.comarr.cz. Výkon a materiál je standardně fakturován po skončení servisního zásahu. Technici maximálně využívají zázemí firmy a jejich prostředků pro servisní činnost, případně mají pro výjezd k dispozici mobilní vybavení pokrývající maximum možných problémů, se kterými se mohou u zákazníka setkat.

Technici sledují poslední trendy a jsou pravidelně proškolováni. Firma je Vám připravena nabídnout prověřené a odzkoušené řešení vašich problémů.

servisní smlouvy

Zákazníci, kteří s firmou ComArr uzavřou servisní smlouvu, získají tyto výhody:

• kompletní zajištění funkčnosti nám svěřených vašich systémů pro práci
• nižší sazba za hodinu práce servisního technika a nižší taxu cestovného
• platba za provedenou práci 1x měsíčně (veškerá práce vyfakturována až po měsíci, možnost individuelní splatnosti, dle dohody možnost převodu nevybraných hodin do následujícího měsíce)
• možnost bezplatné zápůjčky náhradního zařízení po dobu opravy stávajícího
• technici na telefonu, v případě potřeby rychlá reakční doba
• konzultace, návrh a optimalizace stávajícího řešení
• možnost zadávání a sledování servisních zásahů přes helpdesk
  

helpdesk

Vážíme si Vašeho času. Proto mají Smluvní zákazníci možnost využívat webové rozhraní pro zadávání a sledování průběhu vyřizování jejich servisních požadavků s možností reakce.

• Státní správa (MŠMT, Institut ochrany obyvatelstva – Lázně Bohdaneč, Statutární město Pardubice VI – Svítkov)
• Matematicko-fyzikální fakulta Univerzity Karlovy
• školy v regionu např.: Škola Delta, ZŠ A. Krause
• Východočeské divadlo, Interhotel Labe
• Autotechnik s.r.o., Chalupa Motors s.r.o., MARO s.r.o., 2VV s.r.o., Multi-Vac s.r.o., Multi-Fas s.r.o., Advokátní kancelář Jelínek s.r.o.