Servis IT

poskytovaný firmou

ComArr, spol. s r. o.

Firma ComArr se zabývá servisem IT již od počátku své existence (1991). Nejprve bylo servisní oddělení zřízeno pouze jako doplňková aktivita k prodeji hardware a software. Postupem času s přibývající poptávkou po odborné činnosti spojené se servisem IT začal hrát servis klíčovou roli v zaměření firmy.

Nyní má firma servisní oddělení složené z odborníků, kteří jsou pravidelně školení a jsou připraveni řešit problémy zákazníků k jejich plné spokojenosti. Mezi jejich každodenní činnosti nepatří pouze údržba uživatelských počítačů, ale také implementace korporátních sítí, správa clusterů, konfigurace zabezpečení sítí firewally, instalace Linuxových serverů a jiné vysoce odborné činnosti.

Firma má implementován certifikovaný systém řízení služeb IT splňující požadavky normy ISO/IEC 20000-1.

standardní servis IT

Servis probíhá na základě dohody, kdy si zákazník objedná provedení práce, která je mu následně provedena dle servisních podmínek uvedených na našich webových stránkách www.comarr.cz. Výkon a materiál je standardně fakturován po skončení servisního zásahu. Technici maximálně využívají zázemí firmy a jejich prostředků pro servisní činnost, případně mají pro výjezd k dispozici mobilní vybavení pokrývající maximum možných problémů, se kterými se mohou u zákazníka setkat.

Technici sledují poslední trendy a jsou pravidelně proškolováni. Firma je připravena nabídnout prověřené a odzkoušené řešení naprosté většiny vašich problémů s provozem IT.

servisní smlouvy

Zákazníci, kteří s firmou ComArr uzavřou servisní smlouvu, získají tyto výhody:

kompletní zajištění funkčnosti nám svěřených systémů pro práci
nižší sazba za hodinu práce servisního technika a nižší taxu cestovného
platba za provedenou práci 1x měsíčně (veškerá práce vyfakturována až po měsíci, možnost individuální splatnosti, dle dohody možnost převodu nevybraných hodin do následujícího měsíce)
možnost bezplatné zápůjčky náhradního zařízení po dobu opravy stávajícího
technici na telefonu, v případě potřeby rychlá reakční doba
konzultace, návrh a optimalizace stávajícího řešení
možnost zadávání a sledování servisních zásahů přes helpdesk

helpdesk

Vážíme si Vašeho času. Proto mají Smluvní zákazníci možnost využívat webové rozhraní pro zadávání a sledování průběhu vyřizování jejich servisních požadavků s možností reakce.

reference na servis

Kompletní správa HW a SW, údržba serverů a stanic:

Státní správa (MŠMT, Institut ochrany obyvatelstva – Lázně Bohdaneč, Statutární město Pardubice VI – Svítkov)
Matematicko-fyzikální fakulta Univerzity Karlovy
školy v regionu např.: Škola Delta, ZŠ A. Krause
Východočeské divadlo, Interhotel Labe
Autotechnik s.r.o., Chalupa Motors s.r.o., MARO s.r.o., 2VV s.r.o., Multi-Vac s.r.o., Multi-Fas s.r.o., Advokátní kancelář Jelínek s.r.o. ...